Refund policy
Política para Cambios aplica para las compras en línea.
No realizamos rembolsos, solo cambios por productos de nuestra tienda.
El plazo para solicitar una devolución de producto es de 7 días naturales contándose desde el momento de la entrega del producto.
- Si usted desea realizar un cambio, usted sera responsable del costo de envio de los articulos que desa cambia, a su vez el mismo comprador debera generar su guía y hacer llegar el producto a nuestra sucursal en perfecto estado.
- El producto deberá cumplir con lo siguiente : que no haya sido usado, que se encuentre en buen estado y que el producto coincida con la orden de compra.
- No nos hacemos responsables por el mal uso de nuestros productos.
- En productos adquiridos con descuentos o en oferta no se aceptan cambios.
- Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro Centro de Atención a Clientes al correo electrónico mauanartesanal2021@outlook.com o por medio de nuestros teléfono de contacto. 9165831013
- Ellos se pondrán en contacto con usted para indicarle el proceso a seguir
REMBOLSOS
El reembolso únicamente aplicará en los siguientes casos:
- Productos dañados y cuenta con las pruebas de que así se le fue enviado desde nuestra sucursal.
- Entrega de productos que no corresponden con la orden de Compra
- Si su pedido no puede ser entregado por nuestros servicios de paquetería o es extraviado.
En caso que califique para un reembolso, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes a través del correo electrónico mauanartesanal2021@outlook.com o por medio de nuestros teléfono de contacto. 9165831013. para solicitar el reembolso de los artículos dentro de los 7 siete días a partir de la fecha en que recibió su producto. En el correo deberá indicar el motivo y anexando la nota de compra y cuatro fotografías donde se vea el producto completo, la etiqueta, el lugar del daño y la guía de la paquetería. Posteriormente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago usado y el tiempo aproximado del abono dependerá siempre de la entidad bancaria y podrá tardar hasta 30 (treinta) días hábiles. En caso de que el pago haya sido en efectivo, deberá indicar un número de cuenta bancaria (CLABE) para realizar el rembolso.